Betreuung & Support
Serviceverträge für Ihre Praxis
Vier Vertragsstufen, die sich flexibel an den Betreuungsbedarf Ihrer Praxis anpassen, von der reinen Hotline bis zum umfassenden Rundum-Service.
So unterstützt medatixx Ihre Praxis
Alles was Ihre Praxis braucht.
medatixx vereint alle wichtigen Funktionen in einer intuitiven Lösung - von der Patientenverwaltung bis zur Abrechnung.
ServiceLight
Reine Hotline-Betreuung
Service Light
Erweiterte Hotline-Pauschale für Ihre Praxissoftware, inklusive Fehleranalyse für gängige Drittanbieterlösungen wie Office, KV-Dienste oder Telematik. Fernwartung im Fehlerfall ist für alle bekannten, praxisrelevanten Softwareprodukte inklusive.
ServicePlus Basis
Jährliche Prüfung von Hard- und Software
Service Plus Basis
Jährliche Prüfung Ihrer Hard- und Software, erweiterte Hotline-Zeiten und eine garantierte Reaktionszeit von 24 Stunden bei Ausfällen während der Geschäftszeiten. Inklusive Leihgeräten bei Hardwaredefekten und Rabatt auf Fahrtkosten und Dienstleistungen.
ServicePlus Professional
Tägliche Überwachung und VIP-Notfallnummer
Service Plus Professional
Tägliche Grundüberwachung Ihres Hauptarbeitsplatzes bzw. Servers, eine VIP-Notfallnummer sowie eine Reaktionszeit von 12 Stunden bei Ausfällen. Inklusive einer jährlichen kostenlosen Individualschulung sowie höherem Rabatt auf Fahrtkosten, Dienstleistungen und Hardware.
ServicePlus Professional Extra
Erweiterte Überwachung und Hardwarewartung
Service Plus Professional Extra
Die umfassendste Stufe mit erweiterter Systemüberwachung, Reaktionszeit von 12 Stunden sowie jährlicher Hardwarewartung inklusive Sommercheck. Zusätzlich der höchste Rabatt auf Fahrtkosten, Dienstleistungen, Hardware und Medizintechnik.
Welcher Servicevertrag passt zu Ihrer Praxis?
Wir beraten Sie gerne unverbindlich zu den vier Vertragsstufen.